Yellownet de Postfinance pour un magasin en ligne: la solution idéale (à moins qu’on veuille que le client puisse l’utiliser)
PostFinance a un super service pour le système de paiement des magasins en ligne sur le net: YellowPay. Leur avantage principal, c’est que… hum, ils supportent la PostCard (coincidence) Après quelques mois de bonheur intense, je pense qu’il est temps de donner mon opinion.
a) L’interface web est uniquement en lecture, on peut rien changer soi-même (URL de retour etc), tout se fait par fax et chaque réponse est envoyée par mail dans un document MICROSOFT WORD attaché (sans déconner). Résultat, dès qu’on veut changer quelque chose ça prend environ un jour (à la poste c’est considéré comme Express), et je compte pas le temps de lancer Word pour lire un message de deux lignes du type “Modification exécutée”.
b) une fois sur le site, c’est une merde inutilisable où la plupart des clients se perdent à cause de leur système débile de popups ouverts en javascript après deux redirections. La plupart des browsers modernes bloquent ces popups et la moitié du temps la fenêtre se retrouve derrière sans que le client comprenne ce qui se passe. Résultat, il appelle parce-qu’il est tout perdu et qu’il y a un problème du type “ça marche pas ta merde”.
Et si on demande s’il est possible d’avoir un système de paiement qui n’ouvre pas de popups on a droit à cette réponse:
“Notre prestation yellowpay existe seulement avec un masque de paiement en forme de popup. Nous regrettons vivement de ne pouvoir vous offrir pour l’instant une solution adaptée à vos besoins.”
NOS besoins ???
Selon la poste, ces besoins sont très spécifiques… La plupart des autres entreprises trouvent que c’est “top la classe” d’avoir un shop en ligne ou le client se perd à partir du moment où il clique sur le petit bouton jaune.
Et là je mentionne pas les prix (pas donné pour les cartes de crédit, si on compare à Paypal qui est gratuit et sans popups, mais qui.. fait pas la PostCard).
January 30th, 2007 at 15:12
Il est intéressant de noter que vos besoins “spécifiques” étaient les mêmes que ceux d’un client pour lequel j’avais mis en place un système yellowpay pour un site de vente en ligne, en … 2003.
Si mes souvenirs sont exacts c’est à cette période qu’ils ont introduit cette magnifique innovation qu’était l’introduction des popups Javascript.
Dès l’introduction de ces popups j’ai adressé la demande d’avoir le choix avec l’ancien système (sans popup), car en 2003 déjà, les heureux utilisateurs Mozilla Firefox avaient un anti-poput intégré.
Depuis j’ai changé d’activité, mais je vois que chez Yellowpay les relents du passé sont bien présents.
Bob
February 3rd, 2007 at 23:37
mais? comment fait t’on pour dire a un blog qu’il n’a pas assez d’activité?
February 4th, 2007 at 00:31
Faut m’envoyer un fax
Je répondrais par e-mail avec un document word contenant la ‘phrase’ : “Ouais mais bon”.